Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
MARINA MADRID
Envío gratuito
En Marina Madrid nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestros almacenes. Durante los periodos de alta demanda, promociones o festividades, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez procesado, el pedido se enviará dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado un pedido, no es posible cancelarlo, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Si necesita modificar la dirección de entrega o algún dato del envío, por favor contáctenos de inmediato a través de MarinaMadridinfo@gmail.com.
Haremos todo lo posible por aplicar los cambios solicitados antes de que el pedido haya sido procesado.
No obstante, una vez que el pedido haya sido despachado, no se podrán realizar modificaciones.
Tiempos estimados de entrega
Después del procesamiento, los plazos de entrega estimados son los siguientes (en días hábiles):
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Europa: 2–5 días
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Estados Unidos: 5–8 días
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México: 5–12 días
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Canadá: 5–8 días
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Australia: 5–8 días
En casos excepcionales, los envíos pueden experimentar retrasos adicionales, especialmente en situaciones logísticas imprevistas, inspecciones aduaneras o incidencias en el transporte internacional.
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino y las circunstancias del envío.
Retrasos excepcionales
A raíz de situaciones globales, como restricciones sanitarias, problemas logísticos o interrupciones del transporte, algunos pedidos pueden experimentar retrasos adicionales.
En Marina Madrid nos comprometemos a mantenerle informado y a ofrecerle soporte durante todo el proceso de entrega.
Si su pedido excede los plazos indicados, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento, para que pueda consultar el estado de la entrega.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar actualizaciones desde el momento del envío.
Le recomendamos revisar su correo electrónico, incluida la carpeta de spam o correo no deseado, para asegurarse de recibir las notificaciones correspondientes.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento o estado de su pedido, puede escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
En Marina Madrid, trabajamos para ofrecerle una experiencia de compra segura, cómoda y satisfactoria.
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